一個揸車十年接長者客的司機拆解6座的士醫院接送攻略

長者出行必睇：6座的士醫院接送、輪椅拐杖安排逐樣拆解： 我揸咗十年車，接過唔少長者客，最深刻嘅係佢哋對的士服務嘅需求同後生仔完全唔同。長者出行唔係淨係「A點到B點」咁簡單，仲要考慮上車方唔方便、司機有冇耐性、車廂夠唔够位擺輪椅。尤其係去醫院覆診或者去口岸過關，好多細節提前準備好，成程車就會舒服好多。想了解6座的士嘅長者友善服務，下面會由上車準備、車廂安排到醫院接送，逐樣同你講清楚。

6座的士對長者有咩優勢？

好多後生客唔明，點解長者特別鍾意六人車而唔係普通五座的士。其實原因好簡單：六人車嘅車廂空間大、車身高、座位舒適，對行動冇咁方便嘅長者嚟講，上落車輕鬆好多。

車身高，上落唔使「捐」入去

普通五座的士車身低，長者要彎腰「捐」入去，對膝頭同腰骨唔好嘅老人家嚟講好辛苦，好多長者因此唔鍾意搭的士，覺得上車落車都係一種折騰。六座豪華的士嘅車身較高，座位同地面嘅高度差細啲，長者可以自然咁坐入去，唔使刻意彎腰。如果想知更多長者友善嘅車型選擇，可以參考運輸署嘅的士分類資料。對膝頭同腰骨唔好嘅老人家嚟講，呢個分別可以話係天淵之別，好多長者試過一次六人車之後就返唔到轉頭。

我成日接長者客去覆診，佢哋話六人車上車舒服好多，尤其係落雨天，唔使濕住身「捐」入車。有次接一個八十幾歲嘅婆婆去醫院，佢話以前搭普通的士要仔女扶住先上到車，轉咗六人車之後自己都可以上到。呢個差別對行動不便嘅長者嚟講好重要，因為彎腰呢個動作對膝關節退化嘅老人家可以話係一種折磨。六人車嘅車門開角度大，上車時站直少少就可以坐低，唔需要刻意彎腰或者側身。如果係帶住拐杖，更加係兩種完全唔同嘅體驗。有啲長者甚至因為上車太辛苦而唔想出街，換咗六人車之後就願意多啲出外活動，對身心健康都有幫助。香港人口老化越嚟越嚴重，呢種需求只會越來越大。

車廂空間大，拐杖/助行器有位擺

長者出行通常會帶拐杖、助行器或者摺疊輪椅，普通五座的士嘅尾箱未必夠位。六人車嘅尾箱容量大，放一個助行器加三四個手提袋完全冇問題。而且後排座位嘅腿部空間闊，長者可以自然伸展對腳，長途車唔會抽筋。

我去過醫院接一個做完膝蓋手術嘅客，佢帶咗副助行器，普通五座的士尾箱放唔落，最後要 call 六人車先搞得掂。同時長者去醫院通常會帶埋食物、保溫壺、外套等隨身物品，六人車嘅車廂空間可以輕鬆容納呢啲雜物，唔使塞到成車都係。後排座位嘅闊度足夠放一個中型手袋喺身邊，長者可以隨時攞到需要嘅物品，唔使彎腰去前面攞。呢啲細節對年輕人嚟講可能唔重要，但對行動不便嘅長者就有好大分別。

預約6座的士俾長者用，要留意咩？

預約嗰陣講多少少資訊，司機就可以做好準備，成程車會順暢好多。

講清楚行動情況

預約嗰陣最好話俾司機知長者嘅行動情況：係咪需要用拐杖、助行器定輪椅？係咪可以自己行上車定需要扶住？呢啲資訊影響司機泊車嘅位置同埋上落車嘅流程。提前講清楚，用6座的士接送長者就會好順暢。如果係用輪椅，要提前確認車款嘅尾箱係咪夠位放得落摺疊輪椅。六座豪華的士如 MIFA 7 嘅尾箱可以放到大部分摺疊輪椅，但電動輪椅就未必夠位，要提前問清楚。運輸署嘅的士服務指南有列出不同車型嘅載貨規格可以參考。預約6座的士嗰陣講明輪椅類型，司機先知點準備。

如果長者係需要坐輪椅直接上車（即係唔可以落車行），就要確認車款有冇輪椅斜板或者升降台。大部分普通六座的士冇呢個設備，需要特別安排。如果只係摺疊輪椅放尾箱、長者自己行上車，就大多數車款都 ok，香港01亦報道過唔少長者出行嘅交通選擇。預約嗰陣講清楚「係摺疊輪椅定電動輪椅」，司機先知點準備。我試過有客話「有輪椅」，我以為係摺疊嘅，到咗先知係電動大輪椅，尾箱放唔落，最後要臨時換車，搞咗成半個鐘。

醫院接送嘅特別安排

醫院接送係長者出行最常見嘅需求。預約去醫院嗰陣，最好講明邊個入口、邊個大樓，因為醫院範圍大，唔同入口距離診症室好遠。司機揀啱入口，可以幫長者慳好多腳骨力。

我試過接一個客去威爾斯親王醫院，佢話去「醫院正門」，結果正門去專科門診要行成十分鐘，最後我兜返去另一個入口，行兩分鐘就到。呢啲細節，預約嗰陣講一句就搞掂，慳返長者好多腳骨力。仲有一個好重要嘅位：如果長者係去睇專科門診，最好連門診編號或者大樓名都講埋，因為大型醫院通常有幾棟大樓，入口唔同。公立醫院好似瑪麗醫院、聯合醫院、屯門醫院呢啲，每個入口去嘅部門都唔同，講清楚可以避免長者落車後要再行一大段路。

長者搭6座的士嘅實戰貼士

十年揸車見過唔少長者客，以下幾個實戰經驗同大家分享。想知更多6座的士嘅長者友善服務，可以繼續睇落去。

上車前準備好地址同電話

好多長者唔慣用手機 app，預約同溝通主要靠電話。建議後生仔幫長者 book 車嗰陣，留低司機電話同車牌號碼，寫低俾長者袋住。同時最好 set 定一個清楚嘅上車位置，唔好剩係話「樓下」，要講明「XX大廈正門」或者「XX商場的士站」。有次我接一個長者去覆診，佢話喺「屋企樓下等」，結果我到咗打極電話都唔通，最後先知佢喺大厦後門等，我喺前門等，浪費咗成十分鐘。

車程中保持通風同舒適

長者對車廂溫度比較敏感，夏天冷氣太凍會唔舒服，冬天太焗又會頭暈。上車後可以同司機講一聲「唔該較返啱溫度」，大部分司機都好樂意調校。而且長者搭車容易暈車浪，如果路程比較長（例如去機場或者口岸），可以坐前排或者中排，視野好啲冇咁易暈。

落車時唔好急

長者落車要比一般乘客多少少時間，司機一般都會等佢哋慢慢落，唔會催。如果係用拐杖嘅長者，最好等司機停好車、拉好手掣先開始郁，唔好趁車未停定就起身。我見過有長者心急落車，車未停穩就開門，好危險。落車後司機通常會望住佢行到安全位置先開走，呢個係行業習慣。想穩陣啲，可以提前預約6座的士，講明有長者同行。

6座的士同復康巴士，邊個適合？

好多長者家屬會問：6座的士同復康巴士有咩分別？邊個適合啲？

服務範圍

復康巴士係政府資助嘅無障礙交通服務，專為行動不便嘅人士提供，收費平，但要提前預約同審批，唔係即日 call 就有。6座的士就係商業服務，24 小時都可以預約，唔使審批，靈活好多。

如果係定期覆診（例如每星期一次），可以考慮申請復康巴士；但如果係臨時要去醫院、或者覆診時間唔固定，6座的士就方便好多。仲有一種情況係：長者住喺偏遠地區（例如離島或者新界北），復康巴士嘅路線可能覆蓋唔到，呢個時候6座的士就係唯一嘅點對點選擇。我接過唔少住喺西貢、流浮山呢啲偏遠地區嘅長者去醫院，佢哋話復康巴士唔到，普通巴士又轉幾次車，最後都係 call 6座的士最穩陣。

收費對比

復康巴士收費約 $10 到 $30 一程，平過6座的士好多，對低收入長者係一個好選擇。但申請需時，而且路線同時間有限制。6座的士去醫院一次約 $100 到 $200（視乎距離），但勝在即約即有、點對點直達。

好多長者家屬嘅做法係：固定覆診用復康巴士，臨時有需要就 call 6座的士，兩者互補。以一個住喺沙田、每星期要去廣華醫院覆診嘅長者為例，一個月四次覆診，如果用6座的士來回每次約 $160，一個月就 $640。如果申請到復康巴士，一個月 $40 到 $120 就搞掂。但復康巴士要提前三日預約，而且要確認有冇位，臨時有事改期好麻煩。所以好多家屬嘅做法係：固定覆診用復康巴士，臨時有需要就 call 6座的士。消委會亦有關於長者出行選擇嘅消費提示可以參考。

司機俾長者家屬嘅貼士

提前十分鐘通知長者

如果係後生仔幫長者 book 車，最好提前十分鐘打俾長者，叫佢準備好落樓。長者動作慢，臨急先叫佢落樓會好騰。有次我接一個長者，佢個仔幫佢 book 咗車，但冇提前通知，我到的時候先打電話叫佢落樓，結果等咗成十五分鐘先見到人。提前通知就可以避免呢種情況。

仲有一個好貼心嘅做法：book 車嗰陣可以叫司機到咗打多次電話俾長者。有啲長者聽電話唔係好靈，如果有兩次通知（一次提前通知、一次司機到咗通知），就唔會 miss 咗。我成日咁樣幫長者客做雙重通知，佢哋嘅仔女都好放心。

幫長者 set 好手機聯絡資料

如果長者自己用手機，最好幫佢 set 好司機電話同車牌號碼喺通訊錄，寫清楚係「的士司機—XX醫院」，咁佢上車前後都可以睇到。有啲長者唔識睇 whatsapp，打電話係最直接嘅溝通方式。幫佢 set 好一粒快速撥號或者捷徑，有事可以直接打俾司機。

如果長者係用老人機（即係大掍手機），可以將司機電話 set 做快速撥號掣 1 或者掣 2，咁佢唔使睇電話簿都可以一掍打到。有啲長者唔識睇嚟電顯示，聽到電話響就接，但如果係陌生來電佢哋可能唔敢接。所以最好提前話俾長者知「一陣有個司機打電話俾你，車牌係 XX」，等佢有心理準備。

常見問題

6座的士可以放得落輪椅嗎？

問：6座的士可以放得落輪椅嗎？
答：摺疊輪椅大部分可以放入尾箱，電動輪椅要提前確認。預約時講明有輪椅，司機會安排合適車款。

長者搭的士去醫院要點預約？

問：長者搭6座的士去醫院要點預約？
答：講清楚邊間醫院、邊個入口、邊棟大樓，最好講埋診症時間，司機可以規劃最佳路線。

6座的士上落車方便嗎？

問：6座的士對長者上落車方便嗎？
答：比普通五座的士方便，車身高、座位適中，拐杖同助行器都有位放。

長者搭的士要帶咩證件？

問：長者搭6座的士去口岸或機場要帶咩證件？
答：回鄉證或通行證必須帶齊。如果係去醫院，帶埋醫療卡同預約紙。

6座的士有冇暖氣或者冷氣調校？

問：6座的士有冇暖氣或者冷氣調校？
答：有，可以同司機講較返適合嘅溫度。六座豪華的士嘅空調系統比普通車好。

長者可以自己 book 6座的士嗎？

問：長者可以自己 book 6座的士嗎？
答：可以，WhatsApp 預約好簡單，或者由家人代 book，留低司機電話俾長者。

6座的士去醫院同復康巴士有咩分別？

問：6座的士去醫院同復康巴士有咩分別？
答：復康巴士要申請審批、路線固定；6座的士即約即有、點對點直達，適合臨時需要。

長者搭的士凌晨去醫院要加錢嗎？

問：長者凌晨搭6座的士去醫院要加錢嗎？
答：6座的士一口價已包所有費用，凌晨時段唔另收附加費。

6座的士司機會幫手扶長者上車嗎？

問：6座的士司機會幫手扶長者上車嗎？
答：一般都會，尤其係預約時講明有長者同行。司機會停好車、等長者慢慢上落。