
揸咗十幾年車,接私人飛機同商用航空貴賓,算係最考功夫嘅一環。呢類客人唔去一號客運大樓,而係去機場嘅商用航空中心、私人飛機專用嘅客運設施上落;佢哋嘅機場接送收費同一般民航客好唔同,因為起飛時間好彈性,可能臨時提早或者延遲,唔似民航要預早三個鐘到。答案其實好簡單:想安排得順,就要提早預約一架六座車,收費一開始用預約制同包鐘方式講清楚,之後無論客人幾點落機、等幾耐,大家都有數可依。以下我會用自己嘅實戰經驗,由「點解要另作安排」講到「收費點計」,再講接機、送機同名貴物品嘅細節。

搭私人飛機或者商務包機嘅客人,上落點唔係大家熟悉嘅一號客運大樓。佢哋通常去機場嘅商用航空中心,又或者私人飛機專用嘅客運設施,呢啲地方同民航客運大樓係分開嘅,入口、通道同等候區都唔同。第一次去嘅司機,好多時都會兜錯路,甚至搵唔到正確嘅上落位置。所以熟悉呢啲設施嘅位置同流程,係貴賓接送最基本嘅一步。有啲設施仲要事先登記車牌先入得閘,所以預約時提供車牌同司機資料都好重要,唔係去到閘口先發現入唔到,就會好狼狽。
民航客通常要預早兩、三個鐘到機場,因為要排隊辦登機、寄行李、過安檢同過關。私人飛機就唔同,客人到達時間彈性大好多,有時只需起飛前一段時間到場辦手續同過關。但唔代表可以遲,因為遲到會影響機組同整條航程嘅安排,機組要重新申請時段,隨時連累下一程。所以接送呢類客人,時間要夾得好準,唔可以當普通送機咁隨意。
私人飛機客人嘅行李數量未必多,但好多時係「一家人加助手」一齊走,老闆、助手、保鑣,五、六個人一架車好常見。六座車除咗司機仲有六個位,坐滿一隊人啱啱好,唔使分兩架車、唔使等齊人先開車,行李同貴重物品又可以集中擺喺尾箱。呢個就係點解貴賓接送咁常用六座車,而唔係隨便喺路邊截一架的士。想知多啲六座車嘅安排,可以睇機場接送收費嘅預約須知。
記得有次接一位客人去商用航空中心搭包機,佢前一晚先通知我起飛時間改早咗兩個鐘。我即刻重新編排路線,提早到酒店樓下等,全程冇甩漏。客人上車第一句就話:「好在你有預約紀錄,唔係臨時搵車一定趕唔切。」呢件事之後,我更加肯定:貴賓接送最值錢嘅,係預約同溝通,唔係架車幾靚。
貴賓接送好少用「跳錶」方式。因為要配合彈性起飛時間同長時間候命,呢類服務通常用預約制或者包鐘方式報價,收費會視乎實際情況及預訂時段。包鐘嘅意思,係一次過包一架車一段時間,時間內點等、點走都計喺入面;預約制就係按預先夾好嘅行程同時間去報價。兩種方法都係想令大家一早有數,唔會到時先嚟拗。
私人飛機最大嘅變數,係等候。飛機延誤、天氣問題,等候時間可以好長,司機可能要一直候命,唔可以中途走開去接第二單。呢種候命時間,係收費其中一個關鍵,會視乎實際情況及預訂時段。所以預約時,最好講明「有機會等幾個鐘」,等司機可以預留時間同幫你估個合理價。如果想知道呢類候命安排點寫入報價,可以參考機場接送收費嘅說明。
夜晚同凌晨嘅時段,收費通常同日間唔同,因為司機要捱夜,公共交通又收咗。車輛級別亦會影響報價,例如想低調啲、想車廂闊落啲、想有私隱隔板,安排上都會有分別。呢啲都係視乎實際情況及預訂時段去定,冇一個通用嘅死數,落訂前問清楚就最穩陣。
有啲貴賓行程唔止一程車。例如專機抵港之後,客人先返酒店,再轉去另一個場地開會或者食飯,之後先返屋企。呢種多程接駁,收費同單程唔同,會按程數、等候時間同中途停留幾久去計。若果中途要停低等客人辦事,嗰段等候時間亦要計入去。所以預約時最好講清楚大概去幾多個點、每個點停幾久,等司機可以幫你估個合理價,亦唔會臨時加程加到手忙腳亂。呢一點對成隊人要轉幾個地方嘅貴賓尤其重要。
我載過一位帶住兩個高爾夫球袋嘅客人去接專機,原本預計夜晚十一點落機,點知天氣唔好,航班延誤咗三個鐘。我由十一點等到凌晨兩點,全程喺附近候命。好在落訂時已經講清楚延誤同候命點計,客人落機後即刻上車,事後按預先講好嘅方式結帳,大家冇半句爭執。呢種長候命嘅單,就係點解貴賓接送要用包鐘而唔係跳錶。
坐民航客機,由落機到出閘要過關、等行李,快則半個鐘。私人飛機就唔同,客人喺私人客運設施辦完手續,好多時幾分鐘就出到嚟。所以司機唔可以「收到電話先出發」,一定要預先到達、泊好車等客人。呢個就係貴賓接送同普通接機最大嘅分別:時間要計到好準,唔可以讓客人喺門口等。呢種「等人唔等車」嘅做法,正是機場接送收費入面包鐘同等候時間要講清楚嘅原因。
私人飛機一樣會受天氣同空管影響,航班延誤、改時間、臨時轉降都時有發生。一出問題,等候時間同航程安排都會變。我嘅做法係,出發前對清楚航班資料,途中持續留意航班動態,一有改動即刻同客人或者佢嘅助手聯絡,等大家即時決定點安排。好似香港電台呢類新聞平台,有時都會報道天氣同航班消息,出發前不妨多留意。呢個時候,保持溝通比乜都重要。
送機去搭私人飛機,唔可以照民航嘅時間去預。雖然唔使排長龍辦登機,但起飛前都要預時間辦手續同過關,加上要由市區去到商用航空中心,路面時間一樣要計。遲到會影響機組同航程,所以我一向建議客人預鬆啲,寧願早到喺休息室等,都好過塞車趕唔切。仲有一點,如果客人要帶名貴物品出境,可能要預多少少時間辦申報或者檢查,呢啲都要計入行程時間之內。
揸咗幾年車見過最驚險嘅一次,係接一隊五個人嘅客人,老闆加兩個助手再加一個保鑣。專機提早咗半個鐘抵港,我哋收到通知即刻埋位。好在一早預約好六座車,五個人連幾件行李一車過搞掂,唔使臨時叫多一架。客人上車之後仲要即刻轉去另一個場地開會,好在我哋一開始就講明可能有加程,司機即刻幫手安排。事後客人話,如果係路邊截車,嗰日一定亂晒龍。

私人飛機客人行李唔多,但好多時係名貴物品,例如紅酒、樂器、藝術品,仲有高爾夫球袋。呢啲嘢唔可以壓,亦唔可以曬。紅酒要平放、固定好,避免一路震一路撞;樂器尤其係弦樂器,唔可以放喺尾箱俾其他行李壓住,最好放喺乘客腳位或者用安全帶固定;藝術品同畫作就更加要小心,唔可以疊高。上車前同客人確認清楚數量同大小,係最基本嘅禮貌同專業。
老闆加助手加保鑣,五、六個人一架車,最緊要係坐得舒服同有秩序。我通常會安排好座位,讓客人坐得最舒服嘅位置,助手同保鑣就坐附近,方便照應。行李同貴重物品集中擺放,方便落車時一次過拎。咁樣安排,全隊人落車唔會雞手鴨腳,亦唔會漏咗嘢。如果一行人數目多,就要預早同機場接送收費方面講明,睇吓要唔要加車。
接貴賓,最緊要係口密。客人嘅行程、身份、去邊個設施,一律唔可以對外講,更加唔可以影相或者放上網。呢啲係最基本嘅職業操守。客人要求低調,我哋就配合低調,車停得唔張揚、唔大聲傾電話、唔主動搭訕,讓客人喺車程中可以休息或者傾公事。私隱做得好,客人才會再搵你。
預約嘅時候,以下幾樣一定要講:一,係起飛或者預計抵達時間;二,係會去邊個設施上落;三,係幾多個人;四,係有幾多件行李同有冇名貴物品。呢四樣講得越清楚,司機越能夠安排適合嘅車同時間。因為貴賓接送係預約制,資料越齊,報價越準。
私人飛機最常變嘅,就係時間。一旦改期、提早或者延遲,記得即時通知司機,等大家可以重新夾時間同等候安排。好多爭執,其實都係源於資訊唔更新。至於收費方面,機場接送收費嘅做法會視乎實際情況及預訂時段,提前講清楚,就唔會失預算。
到呢度,如果想了解消費者喺服務收費上嘅基本權益,例如收費係唔係應該事先講明、口頭報價有冇保障,可以參考香港消費者委員會嘅資訊。至於機場嘅交通同接駁安排,例如上落客區同道路使用嘅基本規則,香港運輸署亦有相關資訊可以睇。
問:私人飛機嘅起飛時間臨時改咗,接送要點處理?
答:一旦起飛或抵達時間有改動,記得第一時間通知司機,等大家可以重新夾時間同等候安排。貴賓接送係預約制,時間一改,等候同候命都可能唔同,收費會視乎實際情況及預訂時段。提早通知,司機先可以重新編排,唔會影響你嘅行程。預約制嘅重點,就係大家跟同一個時間表辦事,時間一變就要即刻同步。
問:專機延誤,司機可能要等幾個鐘,等候時間點計費?
答:私人飛機嘅等候時間可以好長,司機要一直候命,唔可以中途走開。呢種長候命通常用包鐘方式處理,時間內等幾耐都計喺入面。實際點計,要視乎實際情況及預訂時段,所以預約時最好講明「可能等幾個鐘」,等大家一早夾好。
問:夜晚或者凌晨接送私人飛機客人,收費點報價?
答:夜間同凌晨時段,收費一般同日間唔同,因為司機要捱夜,公共交通又收咗。除咗時段,車輛級別同等候安排都會影響報價。呢啲全部視乎實際情況及預訂時段去定,落訂前問清楚,就唔會失預算。夜深時建議預早落訂,等司機可以預留時間,亦避免臨時搵唔到車。
問:客人帶住紅酒、樂器、藝術品,車上點安置先安全?
答:名貴物品最緊要係唔壓、唔曬、唔撞。紅酒要平放固定,樂器唔好放喺尾箱俾行李壓住,最好放喺乘客腳位或者用安全帶綁好,藝術品就更加唔可以疊高。預約時講清楚有幾多件同幾大,司機先可以安排足夠空間同保護。
問:老闆加助手加保鑣,五、六個人一齊走,點安排一架車?
答:五、六個人一架六座車啱啱好,唔使分兩架車。司機會安排好座位,讓客人坐得最舒服,助手同保鑣坐附近方便照應,行李同貴重物品集中擺放。預約時講明人數同行李件數,就唔會臨時唔夠位。
問:私人飛機客人幾分鐘就出到嚟,司機點接先唔會遲?
答:私人客運設施辦完手續好快,客人幾分鐘就出到嚟,所以司機一定要預先到達、泊好車等,唔可以收到電話先出發。出發前對清楚航班資料,持續留意動態,一有改動即刻聯絡,時間計得準,就唔會讓客人喺門口等。

作者
自稱「把的士後座當作流動辦公室」的旅遊愛好者,熱衷於挖掘香港不易抵達的秘境景點。無論是南區隱藏海灘、新界百年圍村,還是夜間山頂觀景秘境,他總能規劃出最順暢的包車路線。深信一台寬敞舒適的六座的士,不只是交通工具,更是開啟香港深度之旅的鑰匙。